Odstúpenie od zmluvy

Od 1. 7. 2024 platí nový zákon o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z., ktorý nahradil starý zákon 102/2014 a priniesol novú terminológiu aj predĺženie lehoty na odstúpenie v špecifických prípadoch. Výnimky z práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní sú v §19 ods. 1. Spotrebiteľ NEMÔŽE odstúpiť (a teda nemusíš pri nich poskytovať formulár ani štandardné poučenie o vrátení), ak ide o: Podnikam

Služba úplne poskytnutá – ak sa s výslovným súhlasom spotrebiteľa začalo plnenie a spotrebiteľ vyhlásil, že po úplnom poskytnutí stráca právo odstúpiť.
Tovar/služba, ktorých cena závisí od cien na finančnom trhu nezávisle od vôle obchodníka a počas lehoty môže kolísať.
Tovar na mieru / podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (zákazkovo zhotovený, personalizovaný).
Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (potraviny, kvety).
Tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických/zdravotných dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (kozmetika, spodná bielizeň, náušnice).
Tovar, ktorý je po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy a dodanie je možné až po 30 dňoch, cena závisí od trhu.
Naliehavá oprava/údržba výslovne vyžiadaná spotrebiteľom (mimo ďalších služieb/tovaru, ktoré si neobjednal).
Zvukové/obrazové záznamy alebo softvér v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený (CD, DVD, hry).
Periodická tlač (noviny, časopisy) – okrem predplatného.
Tovar/služba z verejnej dražby.
Ubytovanie (mimo bývania), preprava, prenájom vozidiel, stravovacie a voľnočasové služby s dohodnutým termínom plnenia.
Digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a vyhlásením, že stráca právo odstúpiť (§19 ods. 1 písm. m). Toto je dôležité pre tvoje produkty – pri MoonLight-X/pluginoch predávaných ako licencia/download.